Een bedrijvengroep uit Egypte
Wat is eigenlijk een bonus bij een online casino, en waarom staan er zoveel voorwaarden bij? In Nederland gelden voor bonussen aparte regels, omdat ze als reclame worden gezien en volledig en duidelijk moeten worden beschreven. Dit stuk behandelt de gangbare vormen, de koppeling met de speelrekening, de rol van de Kansspelautoriteit en de elementen die in een bonusbeschrijving horen te staan. Daarmee ontstaat een duidelijk beeld van wat een aanbieder mag vermelden en wat spelers mogen verwachten.
Gangbare soorten: van storting tot gratis spins
In het aanbod worden grofweg enkele vormen onderscheiden. Een stortingsbonus is extra tegoed dat gekoppeld is aan een storting op de speelrekening. Gratis spins zijn een vooraf bepaald aantal speelrondes op een bepaald spel, zonder dat daarvoor het eigen saldo wordt aangesproken. Een loyaliteitsprogramma kent punten of niveaus toe voor gebruik van het aanbod. Terugbetaling van een deel van het verlies is in Nederland niet toegestaan.
De tabel zet de vormen naast elkaar, zonder enige waardering:
| Stortingsbonus | Extra tegoed gekoppeld aan een storting | In de bonusvoorwaarden bij het aanbod |
| Gratis spins | Vooraf bepaald aantal rondes op een spel | In de voorwaarden van de actie |
| Loyaliteitsprogramma | Punten of niveaus die bij gebruik worden opgebouwd | In de voorwaarden van het programma |
| Terugbetaling van verlies | Niet toegestaan in Nederland | Niet van toepassing |
Hoe een bonus aan de speelrekening hangt
Alle geldstromen verlopen in Nederland via de speelrekening, de rekening bij de aanbieder waarop stortingen binnenkomen en vanwaar uitbetalingen plaatsvinden. Een bonus is aan die rekening gekoppeld en wordt daar zichtbaar, zodat de speler kan nagaan wat is toegekend en welke voorwaarden gelden. Anonieme betaalmiddelen zijn niet toegestaan en een negatief saldo kan niet ontstaan.
Het verloop van aanbod tot verrekening in stappen:
- De aanbieder presenteert het aanbod met de volledige voorwaarden.
- De speler aanvaardt de voorwaarden uitdrukkelijk.
- Het bonustegoed wordt aan de speelrekening gekoppeld.
- De inzet- en looptijdvoorwaarden lopen tijdens het spelen.
- Het tegoed wordt verrekend of vervalt na afloop van de termijn.
Toezicht door de Kansspelautoriteit
De Kansspelautoriteit (KSA) houdt toezicht op de reclame door vergunde aanbieders, en bonussen en loyaliteitsprogramma’s tellen daarbij als reclame. Daardoor gelden dezelfde eisen als voor andere vormen van aanbiedingen. Er mag geen kunstmatige haast worden gewekt, de bonus mag niet worden gericht op kwetsbare groepen of op spelers van 18 tot en met 23 jaar en een bonus mag niet worden aangeboden terwijl iemand speelt. Ook mag een aanbod niet worden afgestemd op het individuele speelgedrag. Na een interventie door de aanbieder ter voorkoming van afhankelijkheid geldt een periode zonder bonussen, en pas na uitdrukkelijke aanvaarding van de voorwaarden is een bonus actief. Spelers mogen een bonus ook weigeren.
Let op: lees de voorwaarden altijd volledig voordat een aanbod wordt geaccepteerd.
Wat de aanbieder volledig moet vermelden
Een bonusbeschrijving moet volledig en begrijpelijk zijn. Dat betekent dat het bedrag, de voorwaarden voor toekenning en uitbetaling, de omzetvoorwaarde en de geldigheidstermijn duidelijk worden genoemd. De omzetvoorwaarde, in het Engels wagering, geeft aan hoe vaak het bonusbedrag moet worden ingezet voordat uitbetaling mogelijk is. Een voorbeeld: bij een tegoed van tien euro en een omzetvoorwaarde van vijf keer moet in totaal vijftig euro zijn ingezet voordat de voorwaarde is vervuld. Ook de termijn is van belang, omdat een tegoed na verloop van tijd kan vervallen. Zo is vooraf te zien wat een bonus in de praktijk inhoudt.
Op de officiele website is te zien hoe zo’n dienst zijn aanbod toelicht. Zo’n pagina is nuttig om de eisen uit de regelgeving naast de praktijk te leggen, bijvoorbeeld door na te gaan of bedrag, voorwaarden, omzeteis en termijn alle op een plek staan. Dat zegt niets over de kwaliteit van de aanbieder zelf, maar het maakt wel zichtbaar hoe informatie wordt ingericht en hoe gemakkelijk die terug te vinden is. Een vergelijking met de reclame-eisen van de KSA blijft daarbij het uitgangspunt. Wie de pagina doorleest, ziet bovendien hoe de termen worden uitgelegd en of de uitleg aansluit op de gebruikte begrippen in dit stuk.
Elementen die een bonusbeschrijving volledig maken:
- het bedrag of de omvang van de bonus
- de voorwaarden voor toekenning en uitbetaling
- de omzetvoorwaarde, oftewel wagering
- de geldigheidstermijn
- de mogelijkheid om het aanbod te weigeren
Vragen die je jezelf vooraf kunt stellen
Een bonus is geen vanzelfsprekend onderdeel van het spelen, en wie een aanbod overweegt, doet er goed aan het eerst nuchter te beoordelen. Korte leesvragen helpen om de voorwaarden te doorgronden zonder haast. Ze gaan over de inhoud van het aanbod, de periode en de praktische gevolgen voor de speelrekening, en over de vraag of de eigen limieten er nog bij passen. Zo wordt de beslissing een afweging op basis van informatie, en niet van het moment, de verleiding of een tijdsdruk die er volgens de regels niet hoort te zijn. Daarbij helpt het om de vragen in dezelfde volgorde af te lopen.
Leesvragen bij een bonusaanbod:
- Welk bedrag of welke omvang wordt precies genoemd?
- Hoe vaak moet het tegoed worden ingezet voordat uitbetaling mogelijk is?
- Tot wanneer is het aanbod geldig?
- Past het aanbod bij de zelf ingestelde limieten?
Tip: een aanbod dat geen haast nodig heeft, kan rustig worden gelezen en eventueel ook worden geweigerd.
Veelgestelde vragen
Tellen bonussen in Nederland als reclame?
Ja. Bonussen en loyaliteitsprogramma’s worden gezien als reclame en moeten voldoen aan de reclame-eisen van de Kansspelautoriteit. Dat betekent onder meer dat ze volledig en duidelijk moeten worden omschreven.
Wat is een omzetvoorwaarde?
Het is de eis dat het bonusbedrag een bepaald aantal keren wordt ingezet voordat uitbetaling mogelijk is. Bij een tegoed van tien euro en een voorwaarde van vijf keer gaat het om in totaal vijftig euro aan inzetten.
Mag een aanbieder een deel van het verlies terugbetalen?
Nee. Terugbetaling van verlies is in Nederland niet toegestaan. Ook zijn andere vormen verboden, zoals het opwekken van kunstmatige haast of het aanbieden van een bonus tijdens het spelen.
Kan een bonus worden geweigerd?
Ja. Een bonus wordt pas actief na uitdrukkelijke aanvaarding van de voorwaarden, en spelers kunnen het aanbod weigeren.
Mag een aanbieder bonussen op iedereen richten?
Nee. Bonussen mogen niet worden gericht op kwetsbare groepen of op spelers van 18 tot en met 23 jaar, en ze mogen niet worden afgestemd op het individuele speelgedrag van de speler.
Waar kan worden gecontroleerd of een aanbieder een vergunning heeft?
In de Kansspelwijzer op de website van de Kansspelautoriteit. Daarin staan de aanbieders met een KOA-vergunning.
